DỊCH VỤ BẢO HÀNH

DỊCH VỤ BẢO HÀNH
Cập nhật : 15-05-2019, 2:52 pm - Lượt xem : 1143

 

  1. Thời hạn bảo hành

Tất cả các sản phẩm được phân phối bởi Công ty TNHH DR Fan Việt Nam (sau đây gọi tắt là DRV) sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn và quy định của nhà sản xuất theo thời gian được quy định tại biên bản giao hàng.

Thời hạn bảo hành sản phẩm là 18 tháng tính từ ngày mua căn cứ vào ngày ghi trên biên bản giao hàng.

  1. Điều kiện bảo hành
  • Sản phẩm do Daeryun Ind Co.,Ltd sản xuất và được phân phối bởi DR FAN Việt Nam
  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi sản xuất được hai bên xác nhận.

Việc bảo hành sẽ không có giá trị trong các trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
  • Tem nhãn sản phẩm không có hoặc không còn nguyên vẹn.
  • Lắp đặt, sử dụng thiết bị không đúng theo chức năng của loại thiết bị hoặc/và phụ tùng theo quy định của nhà sản xuất
  • Sửa đổi hoặc thay đổi thiết kế hoặc chức năng nguyên bản của hàng hóa mà không có sự xác nhận của nhà sản xuất
  • Điện thế cung cấp không ổn định, cao hơn hoặc thấp hơn quá giới hạn cho phép sử dụng của thiết bị
  • Không tuân thủ đầy đủ các hướng dẫn về cách thức lắp đặt và vận hành của thiết bị, không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy trình việc bảo dưỡng định kỳ theo quy định của nhà sản xuất
  • Hàng hóa bị hư hỏng là do các yếu tố tác động bên ngoài chẳng hạn như: do quý khách hàng tự ý tác động sửa chữa, tự ý tháo lắp sản phẩm, do bên thứ ba
  • Sản phẩm bị hỏng do thiên tai như sét đánh, hỏa hoạn, lụt lội, mưa dột, ẩm mốc hay gỉ sét….
  • Sản phẩm bị hỏng không do lỗi nhà sản xuất
  • Việc hư hỏng và việc tiến hành sửa chữa bất kỳ một chi tiết nào trước đó liên quan đến thiết bị được bảo hành đã được tháo rời và tiến hành sửa chữa bởi một bên thứ ba bất kỳ không do DRV thực hiện hoặc chỉ định thực hiện
  1. Phạm vi bảo hành:
  • Việc bảo hành không bao gồm việc đổi thiết bị mới mà DRV chỉ tiến hành sửa chữa hoặc thay mới những linh kiện bị hư hỏng
  • Việc bảo hành chỉ được thực hiện trên lãnh thổ Việt Nam
  • Không áp dụng chế độ bảo hành đối với các vật tư hao mòn trong quá trình sử dụng như: dây cu roa, bóng đèn chiếu sáng, phin lọc, bạc đạn quạt, bạc đạn mô tơ, nhớt.
  1. Địa điểm bảo hành

Nếu có nhu cầu, xin vui lòng liên hệ:

* Văn phòng phía Bắc: Tầng 2, tòa nhà N07-B2, khu đô thị Dịch Vọng, phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Hotline: 0988.09.88.09             Email: info@drfan.com.vn

* Văn phòng phía Nam: Tầng trệt, tòa nhà chung cư Bình Minh, số 4, đường số 45, khu phố 3, phường Bình An, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0988.09.88.09             Email: info@drfan.com.vn

 

Chi tiết như sau:

4.1. Bảo hành tại văn phòng DR Fan Việt Nam với các dòng quạt sau:

* Tất cả các dòng quạt gắn trần: Model DR-11DRB; DR-16DRZ; DR-100ASL, DR-EH80ASA.

* Các dòng quạt gắn tường bao gồm các model: DR-GP20DS; DR-P20BS; DR-P25BS; DR-SP20BS; DR-SP25BS; DR-SP30BS; DR-10PS; DR-15PS; DR-10RS; DR-DF20ASB; DR-DF25ASB; DR-DF30BSB; DR-DF35CSB; DR-DF40DSC; DR-F45DSA; DR-F50FSA; DR-G50DSA.

* Tất cả các model thuộc dòng quạt small in-line fan bao gồm các model sau: DR-FIL15ASA; DR-FIL20ASA; DR-FIL25DSA; DR-FIL30DSA.

* Dòng quạt Small sirocco fan với số lượng nhỏ hơn hoặc bằng 03 chiếc với các model sau: DR-F15CSB/CTA; DR-F19DSB/DTA; DR-G25DSB/DTA; DR-F28FSA/FTA; DR-G28FSA/FTA; DR-F29FSA/FTA

* Dòng quạt Smart fan: tất cả các model thuộc dòng quạt này

* Dòng quạt này Portable fan: tất cả các model thuộc dòng quạt này

* Dòng quạt Flange-type blower: tất cả các model thuộc dòng quạt này

* Dòng quạt cắt gió(Air curtain): tất cả các model thuộc dòng quạt này

* Dòng quạt single fan với số lượng nhỏ hơn hoặc bằng 03 chiếc với các model sau: DR-SFS150DS, DR-SFS200DS, DR-SFS250DS, DR-SFS300DS, DR-SFS350DS

* Tất cả các model thuộc về filter box và shutter

4.2. Bảo hành tại công trường:

 Các loại quạt được bảo hành tại công trường:

* Dòng quạt Small sirocco fan với khối lượng lớn hơn 03 chiếc được áp dụng với cùng 01 đơn hàng với các model sau: DR-F15CSB/CTA; DR-F19DSB/DTA; DR-G25DSB/DTA; DR-F28FSA/FTA; DR-G28FSA/FTA; DR-F29FSA/FTA

* Dòng quạt single fan với số lượng lớn 03 chiếc với các model sau: DR-SFS150DS, DR-SFS200DS, DR-SFS250DS, DR-SFS300DS, DR-SFS350DS

* Các loại quạt còn lại (không bao gồm mục 4.1)

Lưu ý: Trong trường hợp phải tháo quạt rời khỏi hệ thống xuống mặt đất để kiểm tra/lắp đặt trở lại sau khi xử lý xong thì trách nhiệm này thuộc về khách hàng

Quý khách liên hệ với nhân viên bảo hành để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).

 

  1. Thời gian đáp ứng yêu cầu bảo hành:

DRV sẽ tiến hành kiểm tra các sự cố liên quan trong phạm vi bảo hành trong thời gian 05 ngày kể từ thời điểm nhận được văn bản thông báo của quý khách hàng (thời hạn này không bao gồm thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ).

  1. Một số lưu ý khác:

* Khách hàng phải chịu mọi chi phí kiểm tra bảo hành sản phẩm nếu các lỗi này được xác định là do lỗi của khách hàng ( được xác định bằng biên bản).

* DR FAN Việt Nam sẽ báo giá chi phí trước cho quý khách hàng(trong trường hợp phát sinh chi phí) và thực hiện công việc khi báo giá được khách hàng phê duyệt và thanh toán.

  1. Thời điểm áp dụng:

Chính sách bảo hành có hiệu lực kể từ ngày 1/2/2021 cho đến khi có thông báo thay đổi và áp dụng cho các đơn hàng có biên bản giao hàng từ ngày 1/2/2021

Tin xem nhiều

Bài viết mới nhất

Bài viết Liên Quan